“Já peguei o meu Produto andando. E agora, o que eu faço?”
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E os motivos pelo qual é importante arrumar a sua cama antes de começar as suas próximas tarefas.
O sonho de uma parte dos Product Managers do planeta têm como sonho entrar em algum lugar aonde o Produto está em uma fase bem inicial, ou ainda nem começou, usar todo o seu leque de técnicas e ferramentas e ver o seu crescimento ao longo do tempo.
Porém, como diria o contemporâneo Joseph Climber, a vida é uma caixinha de surpresas, e nem sempre um Product Manager vai conseguir entrar em algum lugar aonde esteja nesta etapa. Muito pelo contrário! Provavelmente o PM irá pegar algo que já está andando, e provavelmente, terá muitos desafios pela frente.
O que o PM que chega nessa situação deveria fazer?
Por mais que se tenha aquela ansiedade toda de chegar chegando, propondo novas funcionalidades e estratégias de growth matadoras, nem sempre haverá tempo, espaço e conhecimento para ir aplicando tudo isso. O PM conhecer o seu Produto de cabo a rabo leva um tempo. E é normal.
Por isso, uma das primeiras tarefas que um novo PM deve fazer ao chegar em um lugar novo é: arrumar a sua cama!
Arrumando a sua cama
William H. McRaven é o autor do livro “Arrume sua cama”. Em seu primeiro capítulo (olha o spoiler!), William começa dizendo:
“Se você quer mudar o mundo…
Comece arrumando sua cama”
Ao longo do capítulo ele descreve sua experiência durante o período em que esteve na academia dos SEAL, nos EUA, e a principal tarefa que ele tirou de lição ao ter que arrumar sua cama impecavelmente: comece seu dia com uma tarefa já realizada!
Trazendo isso para o nosso mundo de Produtos em um contexto aonde o produto já está de pé, algumas atividades que compõem a tarefa de “arrumar a sua cama” seriam:
Entender o produto
O primeiro grande (e essencial) passo para o PM é entender o que é o seu novo Produto. É nessa parte que o PM vai conseguir responder:
- O que, de fato, o meu Produto faz?
- Quem é o público-alvo que ele atende?
- Qual o mercado que o meu Produto impacta?
- Tenho concorrentes? Quem eles são?
- Quais são as fraquezas do meu Produto?
- Quais são as forças do meu Produto?
- O que eu tenho que fazer imediatamente e o que eu tenho que priorizar para o próximo mês/quarter/semestre?
Ferramentas como o Business Model Canvas e o Project Model Canvas ajudam a mapear bem esses pontos.
Entender o momento atual do produto
Uma vez entendido as questões básicas sobre o produto, o próximo passo é entender o momento atual do seu produto. É nesse momento que o PM entende se o seu produto está em uma boa ou má fase, respondendo questões como:
- Meu Produto está indo bem ou está indo mal?
- O que impacta positivamente o crescimento do meu Produto?
- O que impacta negativamente o crescimento do meu Produto?
- Qual o foco atual do meu Produto? Receita? Usuários? Base de Dados?
- Quais ações que eu tomar agora terá um impacto positivo (ou negativo)?
Além dos Canvas citados na seção anterior, o PM deverá conhecer as métricas atuais do Produto, e caso não tenha, definir algumas delas para validar as hipóteses (além de ajudar a definir qual prioridade seguir).
Entender a cultura do lugar
É importante entender a cultura do local aonde se está, pois será ali que o novo PM irá passar os seus próximos dias, convivendo com novas pessoas, novos processos, novas ferramentas. E também porque a cultura da empresa impacta o seu Produto.
Além de muita observação e convivência, uma ferramenta para se utilizar são os “Moving Motivators”, do Management 3.0. Pode ser aplicado individualmente, ou em um time como um todo.
Próximas tarefas
Uma vez que o PM fez todo o trabalho de arrumar a sua “cama”, além de um greenfield enorme para atuar e poder mostrar para todos o motivo para o qual ele veio, ele terá uma enorme base de conhecimento sobre o Produto e a empresa, e pode utilizá-los a favor para crescer e escalar cada vez mais seu novo Produto.
